Публичная оферта

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Погодина Марина Юрьевна, ИНН 615427582507, ОГРНИП 326508100221182, осуществляет деятельность на основании упрощённой системы налогообложения (УСН).

1.2. Услуги предоставляются дистанционно с использованием цифровых платформ и средств связи: веб-интерфейс, мини-приложения и боты в MAX, Telegram и ВКонтакте, электронная почта, видеосвязь.

1.3. Оферта размещена на сайте promaren.ru и является открытой для неограниченного круга лиц.

2.2. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Оферты без каких-либо изъятий и оговорок.

2.3. Для разовых проектов и услуг «под ключ» результат считается принятым Заказчиком, если в течение согласованного испытательного периода (7 календарных дней) Заказчик не направил Исполнителю мотивированных возражений в письменной форме. Для подписочных продуктов приёмкой является факт оплаты очередного периода.

3.3. Исполнитель вправе привлекать субподрядчиков для оказания отдельных видов Услуг, сохраняя ответственность за их результат перед Заказчиком.

4.1. Стоимость Услуг указана на сайте Исполнителя или согласуется индивидуально.

4.2. Оплата производится в рублях через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), через сервис MarenPay либо банковским переводом на счёт ИП (Сбербанк) по реквизитам, выставленным Исполнителем. Автоматическое продление подписки обслуживает MarenPay.

4.3. После оплаты Заказчику направляется кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ, сформированный через ЮKassa.

4.4. Заказчик вправе отказаться от Услуг в соответствии со ст. 782 ГК РФ. При отказе до начала оказания Услуг возвращается полная стоимость оплаченных, но не оказанных Услуг. При отказе после начала оказания Услуг Заказчику возвращается стоимость за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, включая расходы на токены языковых моделей (LLM), облачные вычисления и иные прямые затраты.

4.5. Для подписочных продуктов Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент оплаченного периода. Исполнитель возвращает пропорциональную часть стоимости за полные неиспользованные календарные дни периода. Пробный период, если он предоставлялся, оплате и возврату не подлежит.

4.6. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней на реквизиты, указанные Заказчиком.

4.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу.

5.1. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет услуги технической поддержки в рамках отдельных тарифных планов:

• Базовый — 15 000 ₽/мес.;
• Стандарт — 24 000 ₽/мес.;
• Расширенный — 36 000 ₽/мес.

5.2. Разовые доработки, не входящие в тариф поддержки, оцениваются отдельно: небольшие задачи — 15 000–30 000 ₽, крупные доработки — 75 000–180 000 ₽. Точная стоимость согласуется до начала работ.

5.3. Состав и условия каждого тарифа поддержки описаны на сайте promaren.ru/prices.

6.1. Стоимость Услуг не включает расходы на сторонние платформы и API: токены языковых моделей (OpenAI, Anthropic и др.), облачные сервисы, мессенджеры и иные инструменты, используемые в ходе выполнения Услуг.

6.2. Расходы на внешние сервисы оплачиваются Заказчиком самостоятельно либо компенсируются Исполнителю по фактическим затратам на основании отчёта с подтверждающими документами.

6.3. Прогнозируемый объём расходов на внешние сервисы согласуется сторонами до начала оказания Услуг.

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за сбои, ограничения или прекращение работы внешних сервисов (OpenAI, Telegram API, Gmail API, ВКонтакте, мессенджер Макс и др.), если они повлияли на результат оказания Услуг не по вине Исполнителя.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за блокировку аккаунтов Заказчика на платформах третьих лиц, если она вызвана нарушением правил этих платформ со стороны Заказчика или изменением политик платформы вне контроля Исполнителя.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные или случайные убытки Заказчика.

7.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услуги, в отношении которых возник спор.

8.1. Заказчик несёт полную ответственность за законность, достоверность и соответствие законодательству РФ любого контента, материалов и данных, переданных Исполнителю для выполнения Услуг.

8.2. Заказчик гарантирует наличие всех необходимых прав и разрешений на использование переданных материалов, в том числе объектов авторского права, товарных знаков, персональных данных третьих лиц.

8.3. В случае предъявления третьими лицами претензий или исков, связанных с контентом Заказчика, Заказчик обязуется урегулировать их самостоятельно и возместить Исполнителю все понесённые в связи с этим расходы.

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.

9.2. Исполнитель выступает оператором персональных данных Заказчика и его представителей, а также обработчиком персональных данных третьих лиц, переданных Заказчиком в рамках оказания Услуг.

9.3. Персональные данные используются исключительно для исполнения обязательств по настоящей Оферте и не передаются третьим лицам без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10.1. После полной оплаты Услуг Заказчику передаётся неисключительная лицензия на использование результатов Услуг в рамках деятельности Заказчика, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.

10.2. Методологии, алгоритмы, программный код, шаблоны и иные разработки Исполнителя, использованные при оказании Услуг, остаются интеллектуальной собственностью Исполнителя.

10.3. Заказчику запрещается декомпилировать, реверс-инжинирить, копировать или иным образом воспроизводить программные решения, переданные в рамках Услуг, а также передавать их третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

11.1. Исполнитель вправе использовать результаты выполненных работ и обезличенные данные о проекте в маркетинговых и портфолийных материалах, если Заказчик не выразил письменного возражения до начала оказания Услуг.

11.2. По письменному запросу Заказчика Исполнитель обязан удалить публично размещённые материалы кейса в течение 60 календарных дней. Данное требование не распространяется на материалы, вошедшие в печатные издания или архивы до получения запроса.

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, действиями государственных органов, перебоями в работе телекоммуникационных сетей и иными событиями вне разумного контроля сторон.

12.2. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней с момента его возникновения.

13.1. Кабинет Публикатора — сервис публикации и модерации для каналов, чатов и сообществ в MAX, Telegram и ВКонтакте: посты и опросы по расписанию, кнопки под постами, комментарии с модерацией, статистика, копирование постов между площадками. Доступ предоставляется через мини-приложение площадки и бота.

13.2. Оплачивается доступ для одного канала или чата. Действующие цены, размер скидки на второй и последующие каналы того же Заказчика, длительность периода и скидка за оплату за три месяца опубликованы на странице promaren.ru/prices и являются частью настоящей оферты. Копирование постов входит в тариф с ограничением: не более пяти разных каналов-получателей.

13.3. Помесячная оплата картой может продлеваться автоматически. Данные карты хранит платёжный сервис; Исполнитель их не получает и не хранит. Автоматическое продление отключается в кабинете в любой момент и прекращается со следующего периода.

13.4. Пробный период — 7 календарных дней. Предоставляется один раз одному Заказчику и только при наличии подписки на канал PROMAREN на соответствующей площадке. Второй и последующие каналы того же Заказчика включаются в уже начатый пробный период; новый отсчёт не начинается. Государственным и муниципальным учреждениям доступ предоставляется бесплатно по заявке.

13.5. Льготная цена действует, пока Заказчик подписан на канал PROMAREN на соответствующей площадке. При отмене подписки цена перестаёт быть льготной, а доступ к каналу, оплаченному по льготной цене, приостанавливается до возобновления подписки либо до оплаты по полной цене. Срок приостановки не продлевает оплаченный период.

13.6. Заказчик отвечает за материалы, которые размещает и загружает через сервис. Запрещается размещать и загружать материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации, в том числе экстремистские материалы, порнографию, призывы к насилию, оскорбления, персональные данные третьих лиц без их согласия, рекламу наркотических средств, а также материалы, нарушающие права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности. Исполнитель вправе удалить такие материалы и приостановить доступ нарушителя. Обращения о нарушениях рассматриваются не позднее двух суток с момента получения.

13.7. Генерация текстов и изображений оплачивается отдельно токенами, которые в тариф не входят, к сроку действия подписки не привязаны и расходуются по мере использования. Неизрасходованные токены возврату не подлежат. Ответственность за публикацию результата генерации несёт Заказчик.

13.8. Заказчик вправе потребовать удаления учётной записи и связанных с ней данных. Требование направляется через кабинет или на info@promaren.ru и исполняется в течение 30 календарных дней. Удаление прекращает доступ к сервису; возврат за оплаченный период производится по правилам п. 4.5. Вложения к комментариям хранятся 90 дней и удаляются автоматически.

13.9. Исполнитель направляет Заказчику служебные уведомления: напоминание об истечении оплаченного периода, ежедневную сводку по подписчикам, сообщение о потере ботом прав в канале, ответы поддержки. Отказ от служебных уведомлений невозможен без прекращения пользования сервисом.

13.10. Обращения в поддержку направляются через кабинет. Срок ответа — не позднее 7 календарных дней с момента обращения.

13.11. Возможности сервиса ограничены правилами площадок, на которых он работает. В мобильных приложениях ВКонтакте для iOS и Android оплата тарифа недоступна по правилам площадки: оплатить можно на vk.ru с компьютера или в браузере телефона. Изменение правил площадки, отзыв прав бота или блокировка канала со стороны площадки не являются нарушением обязательств Исполнителя.

14.1. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН). НДС не предусмотрен; счета-фактуры с выделенным НДС не выставляются.

14.2. Кассовые чеки, подтверждающие оплату, формируются и направляются Заказчику в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ тем платёжным сервисом, который принял платёж, — ЮKassa или MarenPay. При оплате банковским переводом документом, подтверждающим оплату, служит платёжное поручение.

15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её опубликования на сайте promaren.ru и действует бессрочно.

15.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, публикуя обновлённую версию на сайте. Продолжение использования Услуг после публикации изменений означает согласие Заказчика с новыми условиями. К обязательствам, возникшим до публикации изменений, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта Заказчиком.

15.3. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.4. К отношениям сторон, не урегулированным настоящей Офертой, применяется законодательство Российской Федерации.