Защита коммерческой тайны: инструкция по работе с AI-сервисами

Защита коммерческой тайны в работе с AI-сервисами в России - тема не для паники, а для внимательной инженерии процессов. Я работаю с автоматизацией и ИИ-инструментами каждый день, и да, «умные» сервисы делают чудеса с рутинами, но…[...]

Читайте далее

Автоматизация отчетности для франшиз: 5 шагов к успеху

Автоматизация отчетности для франшиз - это не про красивые диаграммы, а про выживание в реальности 2025 года в России. Я работаю с этой темой каждый день и вижу, как автоматизация отчетности меняет рутину там, где много…[...]

Читайте далее

Привилегированные учетные записи: управление PAM для безопасности

Привилегированные учетные записи и управление PAM для безопасности - тема, от которой обычно зевают, пока не прилетает реальная проверка или инцидент. Я пишу для российских специалистов, которые работают с персональными данными и автоматизацией, и знаю, как…[...]

Читайте далее

Создание RAG-агента для медицинских консультаций: 5 шагов

Я обещала писать без магии, поэтому начну прямо: создание RAG-агента для медицинских консультаций - это инженерия плюс юридическая гигиена. Создание RAG-агента для медицинских консультаций в России сейчас звучит как задача из двух половинок: всё должен делать…[...]

Читайте далее

Обратная связь: оптимизация процесса работы с клиентами

Обратная связь - оптимизация процесса работы с клиентами в России начинается с простого вопроса: где именно вы теряете время и как не нарушить 152-ФЗ. Я говорю про обратную связь как про системный поток данных, который влияет…[...]

Читайте далее

Обучение ПДн: программа и материалы для сотрудников

Я часто слышу запрос: обучение ПДн нужно, но как его поставить так, чтобы люди не зевали, а регулятор спал спокойно. Для российских специалистов это не теория, а рутина: 152-ФЗ, white-data и локализация - всё это уже…[...]

Читайте далее

YandexGPT для SMM: создание постов для VK и Telegram

YandexGPT для SMM: создание постов для VK и Telegram - это не про волшебную кнопку, а про аккуратную систему, где идеи превращаются в тексты, не теряя смысла и контекста. В России у нас есть особенности: 152-ФЗ,…[...]

Читайте далее

Автоматизация жалоб: как повысить CSAT на 40 пунктов

Автоматизация жалоб нужна не ради модной галочки, а чтобы поднять CSAT и перестать жить в пожарном режиме. Я работаю в России и регулярно внедряю такие процессы под 152-ФЗ, так что расскажу, как автоматизация жалоб помогает повысить…[...]

Читайте далее

N8N для мониторинга упоминаний: настройка алертов за 5 шагов

Я обещала разобрать N8N для мониторинга упоминаний и настройку алертов за 5 шагов без магии и тумана, так что поехали сразу к сути. В первых строках проговорю ключевое: n8n мониторинг отлично справляется с задачей в России,…[...]

Читайте далее

Инциденты безопасности: playbook для эффективного реагирования

Инциденты безопасности в России случаются не по расписанию, а вот реагирование на инциденты безопасности должно идти как часы. Я работаю с этим каждый день и вижу одну картину: чем быстрее компания запускает понятный playbook, тем меньше…[...]

Читайте далее