Я три раза перечитала и не поверила: стартап из mental wellness переехал в AI-коучинг продаж и тут же поднял $10M от DST Global. Meta у них в бэкерах, теперь они учат банки и страховщиков продавать агрессивнее, быстрее и «по данным». Это не где-то далеко — это про то, как очень скоро вашим менеджерам будут подсказывать не супервайзеры, а модель, натравленная на клиентов.
История такая: Hupo начинали как платформа про психическое здоровье, а потом поняли, где настоящие деньги, и резко ушли в AI sales coaching. Я это уже видела: «забота о человеке» превращается в «как выжать больше конверсии с каждого звонка». Теперь их ИИ анализирует диалоги, учит продавцов в банках и страховых говорить «правильные» слова и риторику. За такой разворот им залили $10M в Series A, во главе — DST Global, а Meta светится красивым логотипом в списке инвесторов. Это означает, что рынок официально решил: ИИ не про эмпатию, ИИ про выручку.
Теперь к вам, к автоматизаторам в России. Если вы строите голосовых или чат-ботов для продаж — реакция западного рынка уже понятна: «дайте нам не просто скрипт, дайте ИИ-тренера, который сам учит людей продавать». С одной стороны, круто: появляется легитимный кейс, на который можно ссылаться, когда вы продаете свой AI-коучинг как модуль к CRM или контакт-центру. С другой — вспоминаю несколько российских проектов «ИИ-оценка звонков», которые тихо сдохли, когда их юристы дошли до 152-ФЗ и политики согласий на обработку разговоров. Там уже радуются, а нам надо думать: как вы получите согласие клиента, что его эмоции и фразы будет разбирать модель, да еще и использоваться для обучения других менеджеров?
Знаете, что меня особенно зацепило? Переезд с ментального здоровья в продажи — это не баг, нет, скорее фича, которую никто не просил. Вчера вы помогали не выгорать, сегодня — помогаете дожимать лиды покруче. Очень жизненно: ночью вам пишет коллега, кидает ссылку на Hupo, а у вас в этот момент n8n в проде опять упал на сценарии анализа диалогов, и вы понимаете, что гонка только началась. «Для российских команд это прямой сигнал: если вы не встроите ИИ в цикл продаж, вас встроят в воронку конкурента».
Честно? Я в шоке, но и удивляться поздно. Уже пару лет смотрю, как каждый приличный AI-стартап либо мимикрирует под «улучшение sales», либо быстро умирает. Тем, кто работает с банками и страховыми в России, нужно срочно думать, как сделать свой AI-coach локальным: деплой on-prem, реестр отечественного ПО, все истории с хранением и анонимизацией записей. Малым и средним лучше подождать массового наезда регуляторов — сначала пусть крупняк обожжется и проложит дорожку с юридическими формулировками. Но если у вас уже сейчас 50+ продажников и вы сливаете тонны звонков впустую, откладывать AI-анализ и подсказки — прямой путь уступить рынок тем, кто не боится экспериментировать.
Самый неприятный вопрос — не «работает ли это», а «как далеко вы готовы зайти». Вам ок, если ИИ станет знать о ваших клиентах больше, чем ваши опытные менеджеры? И если завтра регулятор спросит: «а по какому признаку ваш алгоритм решил, что этому человеку можно продать дороже» — вы покажете хоть один внятный отчёт?
Больше разборов AI-инструментов без воды — в моём телеграм-канале. Пишу про то, что реально работает в России.