Я три раза перечитала и не поверила: стартап из mental wellness спокойно разворачивает штурвал в AI sales coaching, берет у DST Global 10M и все такие «ну ок». Был сервис про психическое здоровье, стал тренером по продажам для банков и страховщиков, под патронажем Meta. Это ваша проблема, если вы еще верите, что ниша и домен продукта — это что-то стабильное.
Hupo делали благостный продукт про ментальное благополучие, а потом резко поняли, где настоящие деньги — в том, чтобы продавцам в банках подсказывать, что говорить клиенту. Пивот в AI sales coaching, фокус на финансовом секторе, и вот уже раунд Series A на 10M от DST Global. Перевод на русский: ИИ больше не «для всего и ни о чем», а конкретно «увеличьте конверсию в кредитах и страховании». Я смотрю на это в два часа ночи, когда n8n в очередной раз решил умереть на парсинге CRM, и думаю — вот кто реально продает, а не играет в демо.
Для российских автоматизаторов это значит одно: если вы продолжаете продавать «AI ассистентов вообще», вы опоздали. Деньги пойдут туда, где ИИ встроен в конкретный скрипт продаж — «вот эта подсказка в диалоге даёт +12% к оформленным полисам». Другой вопрос — как это легально провернуть у нас, когда половина звонков — это персональные данные по 152-ФЗ, а вторая половина — чувствительная история платежей. В США и Европе Meta-бэковский стартап может спокойненько сосать данные диалогов и обучать модели, у нас за это потом главный по безопасности не только кофе перестанет пить.
Где здесь подвох? Стандартный: «AI sales coaching» держится на качестве данных и честности аналитики. Вы же знаете, как это бывает: сначала вам обещают «мы просто анализируем паттерны речи», а через месяц внезапно всплывает, что весь аудиопоток клиентов летит на внешние сервера без внятной деперсонализации. Это не баг, нет, скорее фича, которую никто не просил — вы не контролируете, что ваша команда наговаривает в голодный ИИ-рот. А банки и страховщики — это не игрушечный e-commerce, там одна утечка скриптов и метрик, и привет, конкурент уже точно знает, как вы продаете ипотеку.
Моя позиция простая: «Это означает, что время AI-игрушек закончилось». Если вы в России делаете что-то для продаж — срочно пилите узкие, приземленные AI-модули: подсказки в колл-центре, разбор возражений, следование скрипту, но с локальным хранением данных. Большим банкам и страховым внедрять стоит вчера, но только с жёстким аудитом: где крутятся логи, чем шифруются, кто имеет доступ. Малым и средним бизнесам лучше подождать готовых коробок под 152-ФЗ, потому что самодеятельность на GPT-API без юристов — это минус полгода жизни и плюс проверка. «Для российских команд это сигнал: или вы специализируетесь, или останетесь подрядчиками по кнопкам.»
Честно? Я в шоке не от суммы раунда, а от скорости, с которой смысл продукта можно вывернуть наизнанку — и рынок это съедает. С одной стороны, круто: значит, вы тоже можете завтра превратить скучный CRM-плагин в «AI-coach для агентов по ипотеке» и зайти к тем же клиентам по новой. С другой — я слишком хорошо помню, как похожий кейс противно рухнул у одного клиента, потому что юристы проснулись через полгода. А вы уже проверили, что ваш «умный помощник продаж» реально вписывается в российские регуляторные качели, а не просто красиво смотрится в презентации?
Больше разборов AI-инструментов без воды — в моём телеграм-канале. Пишу про то, что реально работает в России.