Управление рисками в IT: 5 шагов для малого бизнеса

Управление рисками в IT: 5 шагов для малого бизнеса. Я знаю, как это звучит в повседневном графике: между утренним созвоном и срочным релизом выжать время на «систему управления рисками» сложно. Но и игнорировать уже нельзя: атаки…[...]

Читайте далее

OpenAI Embeddings: как использовать векторные представления для RAG

OpenAI Embeddings: как использовать векторные представления для RAG Я часто слышу один и тот же вопрос: как превратить разрозненные документы, таблицы и комментарии в чате в систему, которая отвечает быстро, по теме и без волшебства. Ответ…[...]

Читайте далее

Промпт-инженерия: как формулировать запросы к нейросетям

Промпт-инженерия: как формулировать запросы к нейросетям Если коротко, промпт - это не вопрос в пустоту, а спецификация задачи. Я работаю с ИИ каждый день, строю автоматизацию на n8n и Make.com и вижу одно и то же:…[...]

Читайте далее

Автоматизация email-рассылок через Make: от подписки до персонализации

Автоматизация email-рассылок через Make: от подписки до персонализации - разберу, как собрать систему, где подписчик попадает в базу без ручного копипаста, сегментируется по поведению, получает персональные письма и не теряется между CRM и маркетингом. Покажу, как…[...]

Читайте далее

Аудит клиентского сервиса: метрики и способы улучшения

Когда меня зовут посмотреть клиентский сервис, я беру две вещи - блокнот и здравый смысл. По опыту, проблемы редко прячутся глубоко: чаще всего они лежат на поверхности и маскируются под привычные ритуалы вроде еженедельного отчета или…[...]

Читайте далее

Автоматизация учета: как освободить бухгалтера на 30 часов в месяц

Автоматизация учета - это не про робота, который ночью закрывает месяц, а утром разливает кофе. Это про системные шаги, которые снимают с бухгалтера нескончаемую рутину: сверки, выгрузки, переносы, проверку кодов, повторение одной и той же операции…[...]

Читайте далее

Оптимизация закупок: 5 шагов от заявки до оплаты

Оптимизация закупок: 5 шагов от заявки до оплаты - это не про тотальную перестройку и бесконечные совещания, а про здравый смысл, прозрачные правила и автоматизацию без магии. Я собрала рабочую схему P2P, где заявка превращается в…[...]

Читайте далее

YandexGPT для бизнеса: преимущества и недостатки локальной нейросети

YandexGPT для бизнеса: преимущества и недостатки локальной нейросети Если вы, как и я, привыкли раскладывать технологии по полочкам и не любите тени на метриках, эта статья сэкономит несколько вечеров. Разберу, что такое локальные нейросети в реальном…[...]

Читайте далее

Чат-бот для e-commerce: как создать с долгосрочной памятью

Чат-бот для e-commerce: как создать с долгосрочной памятью Если коротко, сегодня покажу, как собрать умного помощника для интернет-магазина, который не забывает, кто вы и что любите, а главное - не теряет контекст между визитами. Это про…[...]

Читайте далее

152-ФЗ: чек-лист из 10 шагов для малого бизнеса

Я собрала рабочий чек-лист из 10 шагов по соблюдению 152-ФЗ, без макияжа и рекламной мишуры. Это тот случай, когда малому бизнесу важно быстро и без паники закрыть базовые требования по персональным данным: настроить локализацию, зафиксировать согласия,…[...]

Читайте далее