Аудит найма: от вакансии до адаптации сотрудника

Когда я прихожу разбирать найм, я всегда начинаю с простого: беру вакансию, переписываю её на листке, ставлю рядом даты и пытаюсь пройти путь кандидата от первого касания до первого дня в офисе. Кофе остывает уже на…[...]

Читайте далее

Управление IT-рисками: как выстроить систему в малом бизнесе

Управление IT-рисками: как выстроить систему в малом бизнесе Если коротко, я покажу, как навести порядок в IT-рисках без дорогих внедрений и бесконечных совещаний, где спорят о терминах и забывают про дела. Здесь разберем, что считать риском…[...]

Читайте далее

Узкие места производства: как выявить проблемы в процессе

Узкие места производства: как выявить проблемы в процессе Я часто сравниваю цех с оживленной дорогой: машины вроде бы едут, светофоры мигают, но почему-то именно этот перекресток каждый день закупоривается. Так и с производством: формально все работает,…[...]

Читайте далее

Управление IT-рисками: как минимизировать риски в малом бизнесе

Я инженеру процессы так же, как пеку сырники: аккуратно, без спешки и с проверкой температуры. Здесь расскажу, как выстроить управление IT-рисками в малом бизнесе так, чтобы не утонуть в регламентах, а реально снизить уязвимости и сэкономить…[...]

Читайте далее

Автоматизация бухучета в малом бизнесе: 5 шагов к успеху

Если коротко, в этой статье я покажу, как навести порядок в учете без нервов и ночных смен, а потом закрепить результат автоматизацией, которая экономит часы. Мы пройдемся по пяти шагам от диагностики до мониторинга, разложим, что…[...]

Читайте далее

Управление рисками в IT: 5 шагов для малого бизнеса

Управление рисками в IT: 5 шагов для малого бизнеса. Я знаю, как это звучит в повседневном графике: между утренним созвоном и срочным релизом выжать время на «систему управления рисками» сложно. Но и игнорировать уже нельзя: атаки…[...]

Читайте далее

Аудит клиентского сервиса: метрики и способы улучшения

Когда меня зовут посмотреть клиентский сервис, я беру две вещи - блокнот и здравый смысл. По опыту, проблемы редко прячутся глубоко: чаще всего они лежат на поверхности и маскируются под привычные ритуалы вроде еженедельного отчета или…[...]

Читайте далее

Оптимизация закупок: 5 шагов от заявки до оплаты

Оптимизация закупок: 5 шагов от заявки до оплаты - это не про тотальную перестройку и бесконечные совещания, а про здравый смысл, прозрачные правила и автоматизацию без магии. Я собрала рабочую схему P2P, где заявка превращается в…[...]

Читайте далее

Аудит продаж: инструкция для малого бизнеса своими силами

Я из тех, кто в отделе продаж сначала открывает таблицы, а уже потом задает вопросы. Когда цифры складываются в историю, видно, где клиент теряется, где CRM молчит, а где касса живет своей жизнью. В этом тексте…[...]

Читайте далее

Управление рисками: как выстроить IT-менеджмент в малом бизнесе

Я часто вижу, как малый бизнес тратит дни на тушение ИТ-пожаров и минуты на управление рисками, а потом удивляется, почему проекты буксуют, бюджеты расползаются, а данные внезапно исчезают из облака. В этой статье я спокойно разложу,…[...]

Читайте далее