Автоматизация оптовой торговли и дистрибуции
В опте менеджер тратит день на то, что клиент сделал бы сам за минуту: высылает прайс, проверяет остаток, называет цену по договору, пересылает документы. Кабинет для клиентов с их ценами, остатками и историей стоит от 600 000 ₽ и делается за 2–4 месяца; простой обмен с учётной системой — от 150 000 ₽ за 2–4 недели. Менеджеры при этом не сокращаются, а переключаются с рассылки прайсов на работу со сделками.
- Вход
- от 300 000 ₽Наименьший из типовых проектов отрасли
- Типовых проекта
- 3С ценой и сроком, разобраны ниже
- Если сорвём срок
- минус 20%Стоимость работ по договору снижается на 20% — пункт 3.2
Отвечаем обычно в течение двух рабочих дней. Если задача не наша — скажем сразу.
Во сколько это обходится сейчас
В опте потери выглядят не как убыток, а как занятость: люди всё время заняты, а выручка не растёт. Считайте так.
Рутина менеджера
Прайсы, проверка остатков, повторная отправка документов — 3–5 часов в день на менеджера. При пяти менеджерах это две с половиной ставки, потраченные на пересылку файлов.
Заказы вне рабочего времени
Клиент из другого часового пояса или тот, кто считает заказ вечером, ждёт до утра. Часть таких заказов уходит туда, где можно оформить сразу.
Ошибки в ручном вводе
Заказ из письма переносится в учёт руками. Перепутанный артикул или количество оплачивается доставкой в обе стороны и испорченными отношениями с клиентом.
Устаревшие прайсы у клиентов
Клиент заказывает по прайсу двухмесячной давности и спорит о цене. В кабинете он всегда видит актуальную цену по своему договору.
Цифры здесь — типичные для отрасли ориентиры, а не ваши. Свои назовём после обследования, и если окажется, что разработка не окупается, так и скажем.
Что с этим делаем
Типовые проекты в вашей отрасли с ценой и сроком. Начинать почти всегда стоит с одного, а не со всех сразу.
Кабинет оптового клиента
Свои цены по договору, остатки в реальном времени, заказ, история, документы и взаиморасчёты. Клиент оформляет заказ сам и в любое время; менеджер видит его в учётной системе.
от 600 000 ₽2–4 месяцаЧто входит
Обмен с учётной системой
Остатки, цены, заказы и документы ходят между кабинетом, складом и 1С сами. Двусторонний обмен с сопоставлением справочников и разбором конфликтов.
300 000 – 700 000 ₽4–8 недельЧто входит
Агент над 1С для разбора документов и вопросов
Первичка от поставщиков раскладывается по номенклатуре, а вопросы «сколько должны этому контрагенту с учётом возвратов» получают ответ без обращения к программисту.
от 800 000 ₽от 4 недельЧто входит
Что в этой отрасли меняет проект
То, о чём стоит знать до сметы: эти вещи двигают и цену, и срок.
Ценообразование — самая сложная часть
Цена в опте зависит от договора, объёма, срока оплаты, акции и истории клиента одновременно. Пока правила не выписаны явно, кабинет будет показывать не те цены. Это первое, чем занимаются на обследовании, и это же чаще всего двигает цену проекта.
Справочники и дубли контрагентов
Один клиент заведён трижды с разным написанием, у товара три названия. Обмен аккуратно перенесёт эту путаницу в новую систему. Чистка делается до, а не после.
Электронный документооборот подключается отдельно
Если работаете с сетями через ЭДО, кабинет должен с ним уживаться, а не дублировать. Проверяем на обследовании.
Частые вопросы
Вопросы, которые задают именно в этой отрасли.
Часть — не будет, и это нормально: кабинет снимает нагрузку, а не запрещает звонить. Быстрее всего переходят те, кто заказывает часто и однотипно: им кабинет экономит время сильнее, чем вам. Работает простое — сделать в кабинете то, чего нет по телефону: остаток в реальном времени, историю и повтор прошлого заказа в одно касание.
Это влияет на цену обмена, а не на выполнимость. Доработанная конфигурация означает больше времени на обследование: нужно понять, где данные лежат на самом деле. Конфигурацию мы при этом не трогаем — работаем через штатные механизмы обмена, чтобы ваши обновления продолжали ставиться.
Да, и обычно так и делаем: первая версия — заказ по актуальным ценам и остаткам для десятка самых активных клиентов. Она выходит за 4–8 недель, а дальше вы достраиваете, глядя на то, чем пользуются. Полный кабинет со всеми ролями и документами сразу стоит дороже и почти всегда содержит то, чем никто не пользуется.