Автоматизация розницы и интернет-торговли
В рознице теряют на расхождении остатков и на ручной обработке заказов с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета: товар продан, а на витрине он есть; заказ с площадки переносится в 1С руками и не всегда вовремя. Обмен через официальный API стоит от 150 000 ₽ и делается за 2–4 недели; собственный канал в мессенджере — от 200 000 ₽ за 4–6 недель и не берёт комиссию с заказа.
- Вход
- от 150 000 ₽Наименьший из типовых проектов отрасли
- Типовых проекта
- 3С ценой и сроком, разобраны ниже
- Если сорвём срок
- минус 20%Стоимость работ по договору снижается на 20% — пункт 3.2
Отвечаем обычно в течение двух рабочих дней. Если задача не наша — скажем сразу.
Во сколько это обходится сейчас
Три статьи, которые в рознице почти никогда не считают отдельно, хотя именно они и составляют основную потерю.
Отмены из-за расхождения остатков
Клиент оплатил то, чего нет. Возврат, извинения, испорченная оценка на площадке. При выгрузке остатков раз в сутки такие случаи неизбежны — вопрос только в их числе.
Комиссия площадок
От 5 до 25% с заказа в зависимости от категории. Собственный канал не заменяет площадки, но переводит на себя повторные покупки — тех, кто уже вас знает и приходит второй раз.
Ручной перенос заказов
Заказ из личного кабинета площадки в учётную систему переносит человек. Три площадки по 30 заказов в день — это полноценная ставка, и с ростом продаж она растёт вместе с ними.
Возвраты из-за ошибок при переносе
Опечатка в адресе или в артикуле оплачивается доставкой в обе стороны. Автоматический обмен не устаёт и не путает похожие артикулы.
Цифры здесь — типичные для отрасли ориентиры, а не ваши. Свои назовём после обследования, и если окажется, что разработка не окупается, так и скажем.
Что с этим делаем
Типовые проекты в вашей отрасли с ценой и сроком. Начинать почти всегда стоит с одного, а не со всех сразу.
Обмен с маркетплейсами и учётом
Заказы с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета попадают в 1С сами, остатки обновляются по событию. Типовой модуль 1С:УТ или 1С:УНФ, если он закрывает задачу, дешевле своей разработки. Сбои видны в журнале обмена, а не через неделю на сверке.
от 150 000 ₽2–4 неделиЧто входит
Свой канал продаж в мессенджере
Каталог, корзина и оплата внутри MAX или Telegram: без комиссии площадки, с вашей клиентской базой и возможностью написать покупателю самому.
200 000 – 500 000 ₽4–6 недельЧто входит
Кабинет для оптовых покупателей
Если часть выручки идёт мелким оптом: свои цены, остатки, история заказов и документы без переписки с менеджером.
от 600 000 ₽2–4 месяцаЧто входит
Что в этой отрасли меняет проект
То, о чём стоит знать до сметы: эти вещи двигают и цену, и срок.
Справочники решают всё
Один и тот же товар назван по-разному в учёте, на сайте и на трёх площадках. Пока это не сведено, никакой обмен не поможет: он будет аккуратно переносить путаницу. Чистку справочников делаете вы или мы отдельной задачей — но до, а не после.
Маркировка и кассовая дисциплина
Если товар подлежит маркировке, обмен обязан её переносить, а не терять. Это проверяется на обследовании: доработка постфактум стоит дороже, чем закладывание сразу.
Пик сезона — худшее время для запуска
Обмен запускается на спаде, чтобы сбои разбирались спокойно. Запуск в декабре — способ проверить систему и нервы одновременно.
Частые вопросы
Вопросы, которые задают именно в этой отрасли.
Да, через официальный API: заказы, остатки и цены. Если задачу закрывает типовой модуль 1С:УТ или 1С:УНФ — скажем и не будем писать свой обмен. Своя связка нужна, когда данные идут ещё в CRM или в кабинет, или когда справочники уже разъехались. От 150 000 ₽: /services/integrations/.
Если типовой коннектор закрывает вашу связку — берите его, это дешевле, и мы так и скажем. Своё нужно, когда обмен идёт по вашим правилам: нестандартный расчёт цены, резервирование, несколько складов, свои статусы. Или когда данные не должны проходить через чужой сервис-посредник.
По событию, а не по расписанию: продажа меняет остаток сразу. Расписание — это компромисс, из-за которого и возникают заказы на то, чего нет. Ограничение может быть на стороне площадки, и его мы проверяем на обследовании, а не обещаем заранее.
Нет, и обещать это было бы обманом: площадка даёт поток новых покупателей, которого у вас нет. Мини-приложение забирает повторные покупки — тех, кто уже купил и вернулся. По этой части оно окупается быстро, потому что за неё вы сейчас платите комиссию полностью.