AI-агенты и консультанты по вашим данным
AI-агент отвечает на вопросы клиентов и сотрудников по вашим документам, прайсам и регламентам — и показывает, из какого документа взят ответ. Это ключевое отличие от чат-бота на общей модели: агент ищет в вашей базе и, если ответа там нет, говорит об этом, а не придумывает правдоподобный. Разработка от 300 000 ₽ и от 4 недель, размещение в российском контуре, данные не уходят на обучение чужих моделей.
- Стоимость
- от 300 000 ₽
- доступ к языковым моделям оформляется на вас и оплачивается напрямую
- Срок
- от 4 недель
- Фиксируется в договоре
Отвечаю лично, обычно в течение двух рабочих дней. Если задача не моя — скажу сразу.
Когда это нужно
Если узнали свою ситуацию хотя бы в одном пункте — задача решается. Если ни в одном, скажу прямо, что услуга вам не нужна.
Одни и те же вопросы каждый день
Поддержка отвечает на «есть ли в наличии», «как оформить возврат», «что входит в тариф» — по десятому разу. Ответы есть в документах, но найти их быстрее спросить человека.
Регламенты никто не читает
Инструкции лежат в общей папке на двести файлов. Новый сотрудник спрашивает у соседа, сосед отвечает по памяти, и так расходится практика. Агент отвечает по действующей редакции и показывает пункт.
Пробовали чат-бота — он выдумывал
Готовый бот на общей модели уверенно назвал несуществующую скидку, и разбираться пришлось с клиентом. Разница в устройстве: агент обязан найти ответ в ваших документах, прежде чем его дать.
Документов много, и они меняются
Прайсы, условия и регламенты обновляются раз в месяц. Обучать модель заново каждый раз невозможно — поэтому агент читает документы, а не запоминает их: обновили файл, ответы изменились в тот же день.
Что входит в работу
Оплата поэтапная: 50% перед этапом, 50% после подписания акта приёмки этапа. Аванса за весь проект нет.
Обследование и техническое задание
- Собираем вопросы, которые реально задают: из переписки, а не из головы
- Смотрим документы: что актуально, что противоречит друг другу, чего не хватает
- Определяем границу — на что агент отвечает сам, а что передаёт человеку
- Считаем, сколько времени сейчас уходит на эти ответы
Что остаётся у вас: Техническое задание, перечень источников и правила передачи человеку.
Прототип на ваших документах
- Разворачиваем поиск по вашей базе и подключаем модель
- Прогоняем на реальных вопросах и считаем долю правильных ответов
- Показываем, где агент справляется, а где обязан промолчать
Что остаётся у вас: Прототип и измеренная точность на ваших вопросах — до оплаты основной части работ.
Разработка
- Собираем агента, подключаем каналы: сайт, Telegram, MAX, кабинет
- Настраиваем передачу человеку и уведомления
- Делаем панель: что спрашивают, на что агент не ответил, что поправить в документах
Что остаётся у вас: Доступ к репозиторию с первого дня, панель со статистикой вопросов.
Запуск и передача
- Разворачиваем в вашем контуре, проверяем на живых обращениях
- Учим ваших сотрудников обновлять базу знаний самостоятельно
- Передаём документацию и регламент действий при сбое
Что остаётся у вас: Работающий агент, исходный код, руководства, 14 дней бесплатных доработок.
Что не входит
Перечисляю до договора, чтобы это не выяснилось после оплаты. Часть пунктов берём отдельно, часть проще сделать самим.
- Агент, действующий без подтверждения человеком там, где цена ошибки высока: оплата, скидки, обязательства перед клиентом — сознательно не делаем
- Написание и приведение в порядок ваших регламентов и прайсов: агент отвечает по тому, что есть
- Доступ к языковым моделям — оформляется на вас и оплачивается напрямую, обычно 3 000 – 30 000 ₽ в месяц
- Обучение собственной модели с нуля — почти никогда не окупается, и мы объясним почему
- Гарантия стопроцентной точности ответов: измеренную долю называем на прототипе
- Сопровождение сверх гарантийных 14 дней — берётся отдельно и по желанию
На чём делаем и почему
Стек выбран так, чтобы вы могли сменить подрядчика без переписывания проекта.
Поиск по вашим данным
- векторный поиск
- PostgreSQL
- переранжирование
Ответ собирается из ваших документов, поэтому источник всегда можно показать.
Языковые модели
- YandexGPT
- GigaChat
- локальные модели
Российские модели или размещение на вашем сервере — переписка и документы не покидают контур.
Каналы
- сайт
- Telegram
- MAX
- личный кабинет
Один агент отвечает во всех каналах: база знаний общая, а не своя в каждом боте.
Наблюдение
- журнал диалогов
- статистика вопросов
- оценка ответов
Видно, на чём агент спотыкается, — это же список того, что стоит поправить в документах.
Сколько это стоит
Вилка зависит от объёма, а не от того, насколько срочно вам нужно. Точную цену называем после обследования и фиксируем в договоре — до запуска она не меняется.
| Класс задачи | Стоимость | Срок | Что двигает цену |
|---|---|---|---|
| Консультант по одному источнику | 300 000 – 600 000 ₽ | 4–6 недель | Объём документов, число каналов, нужна ли передача человеку |
| Агент с действиями | 600 000 – 1 200 000 ₽ | 6–10 недель | Что агент делает помимо ответов: создаёт заявку, записывает, оформляет возврат |
| Внутренний агент по нескольким системам | от 1 200 000 ₽ | от 3 месяцев | Число подключаемых систем, разграничение доступа по ролям, требования к журналированию |
Проекты дешевле 150 000 ₽ не берём: на таком бюджете не получается ни обследования, ни документации, ни гарантии — а без них работа превращается в лотерею для обеих сторон. Если задача меньше, честнее сказать об этом сразу, чем растянуть её до нужной суммы. Все цены.
Документы можно посмотреть заранее
Без формы и обмена на контакты: откройте файл и прочитайте условия до того, как о чём-то договариваться.
- Образец договора на разработкуФиксированная цена, срок со скидкой 20% за просрочку по нашей вине, репозиторий на вашем аккаунте с первого дня, 14 дней бесплатных доработок, переход исключительных прав.Открыть PDF
- Образец технического заданияОбезличенное ТЗ по ГОСТ 34.602-2020 на реальном проекте — чтобы заранее видеть, что именно получите на первом этапе.Открыть PDF
Частые вопросы
Вопросы, которые задают до договора. Если вашего здесь нет — спросите, отвечу так же прямо.
Расскажите, что нужно сделать
Достаточно пары предложений о задаче. Если она решается дешевле или другим способом — скажу об этом, даже когда это значит отказаться от заказа.
Отвечаю лично, обычно в течение двух рабочих дней. Если задача не моя — скажу сразу.