AI-агенты и консультанты по вашим данным

Готовый бот на общей модели отвечает из того, что знает модель, — и там, где не знает, придумывает. Здесь ответ собирается из ваших документов, и агент показывает, откуда взял; если в базе ответа нет, он передаёт человеку. Разница проявляется на редких вопросах — а именно они доходят до поддержки, потому что на частые клиент находит ответ сам.

На прототипе. Мы прогоняем агента на реальных вопросах из вашей переписки за прошлый период и считаем долю правильных ответов, долю «не знаю» и долю ошибок. Цифры вы видите до того, как оплатите основную часть работ. Если точность окажется неприемлемой, честнее остановиться на этом этапе — вы потеряете стоимость прототипа, а не проекта.

Поиск и база знаний живут в вашем контуре. В модель уходит только фрагмент, нужный для конкретного ответа, и то при облачной модели; при локальной не уходит ничего. Что именно и куда передаётся, фиксируется в техническом задании — это одно из первых, что мы согласуем. Российские модели работают по договору с оператором, данные не используются для обучения.

Основная статья — доступ к модели: обычно 3 000 – 30 000 ₽ в месяц в зависимости от числа обращений. Подписка оформляется на вас и оплачивается напрямую: мы не перепродаём её с наценкой и не держим вас на своих учётных записях. Сопровождение — по желанию, от 60 000 ₽ в месяц; без него агент продолжает работать, а базу знаний обновляют ваши сотрудники, этому мы учим на сдаче.

Да, и это часть работы: тон, обращение, что говорить нельзя. Но стиль настраивается поверх фактов, а не вместо них — агент не станет обещать сроки или скидки, которых нет в документах, каким бы дружелюбным ни был тон.

Модель — сменная часть. Поиск, база знаний и логика агента от неё не зависят, замена занимает дни, а не переписывание проекта. Поэтому мы не строим систему вокруг одной модели и не используем закрытые механизмы конкретного поставщика там, где есть открытая альтернатива.